Согласие на обработку персональных данных

1. Кому вы даёте согласие

Заполняя форму на сайте narkolog-i-ya.ru и отмечая чекбокс рядом с этим документом, вы как субъект персональных данных даёте согласие на их обработку оператору — Общество с ограниченной ответственностью «Медгид», ИНН 2308301702, ОГРН 1252300032709, юридический адрес: 350049, Россия, Краснодарский край, городской округ город Краснодар, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 212.

Оператор оказывает медицинскую помощь на основании лицензии Л041-01126-23/04690400 от 30.03.2026 (бессрочно; лицензирующий орган — Министерство здравоохранения Краснодарского края).

2. Какие данные вы передаёте через форму

Отправляя форму заявки, вы указываете и передаёте оператору следующие данные:

• Номер телефона — чтобы мы могли перезвонить и связаться с вами;
• Город — в каком городе нужна помощь;
• Услугу — какая помощь вас интересует (вывод из запоя, капельница, кодирование, вызов нарколога на дом и т. п.);
• Метку блока сайта, из которого отправлена заявка, — техническая отметка вида «Первый экран» или «После прайса»: она не относится к вам лично, а показывает, какой блок страницы сработал;
• UTM-метки и идентификатор клика yclid — данные о рекламном объявлении, кампании и ключевом слове, по которым вы перешли на сайт, если переход состоялся из рекламы.

Ответы на вопросы квиза о вашем состоянии в этот перечень не входят: это сведения о здоровье — специальная категория персональных данных по статье 10 152-ФЗ, и на них действует отдельное согласие.

3. Цели обработки

Оператор обрабатывает перечисленные данные только для того, чтобы:

• связаться с вами по указанному номеру телефона;
• оформить вызов нарколога или записать вас на консультацию;
• уточнить детали обращения — какая именно помощь нужна и куда направить бригаду;
• оценить, какие рекламные каналы и какие блоки сайта приводят заявки, — чтобы повышать качество обслуживания и скорость ответа.

Для других целей, включая рекламные рассылки третьих лиц, эти данные не используются.

4. Какие действия мы совершаем с данными

Согласие даётся на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных — как с использованием средств автоматизации, так и без них.

Технически это устроено так: форма передаёт данные программе-приёмнику заявок, работающей на сервере оператора в России, — это первичная автоматизированная обработка. Приёмник заявку не сохраняет: он сразу пересылает её в мессенджер Telegram, чтобы менеджер клиники увидел её и перезвонил.

Telegram — иностранный сервис, поэтому такая пересылка является трансграничной передачей персональных данных по статье 12 152-ФЗ. Отмечая чекбокс согласия, вы даёте согласие в том числе на эту трансграничную передачу в объёме, необходимом для получения оператором вашей заявки.

Иным лицам для их собственных целей данные не передаются и не продаются. Срок хранения данных заявки — не более 3 лет с даты последнего обращения, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством РФ. По истечении этого срока, по достижении целей обработки или после отзыва согласия данные уничтожаются в срок не более 30 дней (статья 21 152-ФЗ) — так же, как указано в политике конфиденциальности.

5. Срок действия согласия и порядок отзыва

Согласие действует с момента отправки формы до достижения целей обработки, указанных в разделе 3, либо до его отзыва — в зависимости от того, что наступит раньше, но не более срока хранения, указанного в разделе 4.

Отозвать согласие можно в любой момент одним из способов:

• письменным обращением по юридическому адресу оператора: 350049, Россия, Краснодарский край, городской округ город Краснодар, г. Краснодар, ул. Красных Партизан, д. 212;
• по телефону +7 (915) 944-46-20, сообщив, что хотите отозвать согласие на обработку персональных данных;
• по электронной почте medgids@ya.ru, если для вас так удобнее.

После отзыва согласия, поданного до того, как оператор связался с вами по заявке, оператор прекращает обработку данных и уничтожает их, кроме случаев, когда закон обязывает хранить их дольше.

6. Ваше подтверждение

Отправляя форму и отмечая чекбокс согласия, вы подтверждаете, что:

• вам исполнилось 18 лет;
• указанные данные принадлежат вам или вы вправе их указывать;
• согласие дано вами свободно, своей волей и в своём интересе, а также конкретно, информированно и сознательно, как того требует статья 9 152-ФЗ;
• вы ознакомились с содержанием этого документа и с политикой конфиденциальности сайта до момента предоставления согласия.